Vanliga frågor

Vanliga frågor om Middagsfrid

Produktinformation

Hur ofta ingår det en vegetarisk rätt i kassarna?

Stora Matkassen: En rätt varje vecka Mellanstora matkassen: En rätt ca var tredje vecka Lilla Matkassen: Det varierar, en rätt ca var tredje vecka Barnkassen: Sällan

Hur skiljer sig Barnkassen från de andra produkterna?

Recepten i Barnkassen är anpassade så att barn har lättare att tycka om maten, d.v.s. enklare smaker som barn känner igen. Portionsstorlekarna är samma som i de andra kassarna och maten ska även tilltala vuxna. Recepten ska även gå fortare att laga, oftast under 30 minuter. Läs mer här

Vad har ni för olika kassar?

Stora Matkassen (5 middagar för 4 personer) Mellanstora Matkassen (3 middagar för 4 personer) Lilla Matkassen (4 middagar för 2 personer, varav en dubbelmiddag) Barnkassen (4 middagar för 4 personer) Vi har även tilläggsprodukter; Fruktkasse, Frukostkasse och Fredagsmys som kan beställas tillsammans med en ordinarie matkasse. Läs mer här

Varför ska jag välja Middagsfrids matkasse framför andra?

Vi hjälper dig att äta både gott och bra. Vi lägger otroligt stort fokus på att planera en matkasse som innehåller rena och fräscha råvaror där allt går åt. Du får maten levererad i en helt obruten kylkedja, d.v.s. i bilar som aktivt håller temperaturen på 4 grader (till skillnad från passiv kyla med t.ex. kylklampar eller kolsyreis). Oavsett om det är 30 grader varmt eller 30 grader kallt ute, får du hem fräscha varor som är opåverkade av både kyla och värme. Vi väljer fina råvaror med stort fokus på färskt, ekologiskt och fritt från farliga/onödiga tillsatser. Vi hjälper dig att göra medvetna val - med stor passion och kunskap om matkvalitet väljer vi ut bra ingredienser, gör research och påverkar livsmedelsbranschen till att producera renare, nyttigare, mer etisk mat med tydligt ursprung och innehåll, vilket kommer både våra kunder och livsmedelskonsumenter i allmänhet till godo. Några exempel som vi har hjälpt till att driva är äggpasta med ägg från frigående höns, korv med högre kötthalt och Kickis Müsli som är utan tillsatser eller tillsatt socker. Matveckan planeras av Kicki, vår nutritionist Carina och resten av vår menyplaneringsgrupp så att det blir god variation och bra näringssammansättning. Du har möjligheten att få ytterligare hjälp i vardagen med våra tilläggsprodukter som Frukostkassen, Fruktkassen och Fredagsmys. Du kan faktiskt spara pengar - när vi frågar våra kunder visar det sig att de allra flesta tycker att de lägger lika mycket (60%) eller mindre (30%) pengar på mat med hjälp av oss - genom att mindre mat slängs och genom att de inte handlar lika mycket onödigt. Eko-garanti - minst 25% av varorna i kassen är ekologiska. Nöjd kund-garanti - om något inte är bra så har vi en generös reklamationspolicy. Vi hjälper dig att äta klimatsmart - du som väljer Middagsfrid orsakar ca 40% mindre koldioxidutsläpp jämfört med genomsnittssvensken. För mer information om detta - kolla in vår checklista för att jämföra oss med andra aktörer.

Ingår en vegetarisk rätt även i tredagarskassen eller kan man välja bort den?

Med Mellanstora matkassen får du hem råvaror och recept för att laga tre av rätterna som ingår i Stora matkassen, alltså samma goda råvaror och recept – fast i mindre format. Valet av huvudingridiens kommer att variera och vi kommer att alternera mellan kött, fågel, fisk/skaldjur och vegetarisk.

Finns allt med i kassarna eller utgår ni från att man har vissa varor hemma?

Vissa varor räknar vi med finns med i basförrådet. Detta är för att vi snart skulle fylla upp skafferierna för er om vi alltid levererade t.ex. kryddor, mjöl eller stekfett. Inför varje leverans skickar vi ett sms med en länk till vilka varor som behöver finnas hemma för veckans leveranser. Här är en komplett lista över basförrådet - informationen kommer också per sms och i veckomailet som kommer varje torsdag.

Hur många räcker maten till?

Det är lite olika beroende på hunger. Maten är beräknad för 4 personer för Stora matkassen och Mellanstora matkassen. För Lilla matkassen är maten beräknad för 2 personer. Många av våra kunder berättar att maten räcker till matlådor fast de är fyra. Är ni väldigt hungriga, t.ex. om ni tränar hårt, kan ni behöva komplettera med något. I dagsläget har vi tre storlekar på kassarna, Stora, Mellanstora och Lilla matkassen. Mindre hushåll kan välja att få leverans varannan vecka eller någon av de mindre kassarna. Blir det mat över väljer många att göra lunchlådor, eller att frysa in den. Ett större hushåll kan själv komplettera kassens innehåll, då vi skickar ut vårt veckoblad med recepten via mail torsdagen innan varje planerad leverans.

Vad innehåller kassarna?

En Stor matkasse från Middagsfrid består av två kassar och ca 25 varor. Du får allt du behöver för att laga 5 middagar för 4 personer och veckomenyn består av 4 maträtter: en kött-, en fisk-, en fågel- och en vegetarisk rätt. En av dessa räcker till två middagar. En Mellanstor matkasse består av 3 middagar för 4 personer, ca 17 varor och veckomenyn baseras då på 3 av ovanstående maträtter. Med leveransen följer även vårt veckoblad, med tydliga, utförliga recept och diverse tips kring tillagningen. Lilla matkassen består av 4 middagar för två personer. Ett av recepten är en dubbelmiddag med fyra portioner för att du ska kunna spara lite extra tid i veckan.

Leveranser

Om jag beställer nu, när får jag första matkassen?

Det beror på vilken dag du beställer, men tidigaste start är mellan en och två veckor framåt. Leveransdagar är antingen söndag, måndag eller tisdag beroende på var du bor.

Om jag beställer en provleverans nu, när kommer den då?

Det får du välja själv - men tidigaste möjliga leverans blir mellan en och två veckor framåt. Leveransdagar är antingen söndag, måndag eller tisdag.

Kan jag flytta på enstaka leveranser ”mitt i” en löpande prenumeration?

Du kan lätt administrera din prenumeration på Mina Sidor eller via kundservice och boka på eller av enstaka leveranser. Kom ihåg att, eftersom vi beställer exakt så många kassar som är bokade, så behöver du göra det minst 9 dagar i förväg.

Kan jag byta leveransdag?

Ja, det kan du. Beroende på hur leveranserna sker i ditt område så kan du byta leveransdag, leveranstid och/eller leveransfrekvens (leverans varje eller varannan vecka). Tänk på att registrera ändringen via Mina Sidor/kundservice minst 9 dagar innan berörd leverans.

Hur långt uppehåll kan jag göra i leveranserna?

Det är helt upp till dig att bestämma hur länge uppehållet ska vara. Tänk på att alla ändringar måste registreras via Mina Sidor minst 9 dagar innan den berörda leveransen för att vi ska kunna hinna ställa in/ändra leveransen. Du kan även göra ändringar i din prenumeration via vår kundservice, på telefon 08-55 117 118 eller mail kundservice@middagsfrid.se

Kan jag få leverans till jobbet/bekanta/möta upp kylbilen?

Då Middagsfrid är en prenumerationstjänst vill vi att du får dina leveranser till samma adress varje gång. Vi har idag ännu inte möjlighet att byta leveransadress löpande. Om du vill få leveranserna till en bekant är det därför viktigt att det är någon som kan tänka sig att ta emot din leverans varje gång. Vill du till exempel ha dina leveranser till jobbet är det inga problem, vi kan fortfarande fakturera din bostadsadress. Det är tyvärr inte möjligt att möta upp kylbilen eller att själv hämta sin leverans hos butiker eller kyllager.

Vad händer om vi inte är hemma vid leverans?

Det är viktigt att du är tillgänglig på telefon under leveranstiden och att chauffören kan komma in i porten om du bor i lägenhet. Chauffören lämnar då kassen utanför din dörr, skriver klockslag på veckobladet och lägger det i brevlådan/brevinkastet. Observera att vi aldrig lämnar kassar utanför lägenhetsportar. Efter avlämningen går ansvaret för kassen över till dig som kund.

När kommer maten?

Vi levererar klockan 17 -22 på måndagar, tisdagar eller söndagar, beroende på var du bor. Till Malmö/Lund erbjuder vi även eftermiddagsleverans måndagar kl. 13.00 – 17.00. Något mer exakt klockslag kan vi inte ge, då våra kylbilsåkerier själva planerar sina rutter. Beroende på antalet andra prenumeranter i ditt område som ska få leverans, väglag och trafik kan tidpunkten då du får dina kassar variera.

Hur ofta får jag leverans?

Du kan själv välja om du vill ha leverans varje eller varannan vecka, eller mer sällan. Om du vill ha ett uppehåll i leveranserna går det bra, bara du registrerar det via Mina Sidor eller kontaktar oss på kundservice, minst 9 dagar innan planerad leverans.

Levererar ni till mitt område?

Under fliken ”Bli Kund” hittar du en lista över alla områden som vi levererar till. Ett mer exakt svar får du när du skriver in adressen under fliken Beställ - då kollar vi din adress direkt. Bor du utanför leveransområdet kan du också göra en intresseanmälan. Då hör vi av oss när vi fått tillräckligt många intressenter i ditt område för att börja leverera mat till er. Här kan du testa med just din adress

Villkor

Vad händer om jag får en dålig vara eller något saknas?

Antingen går du in på Mina sidor och gör en reklamation där. Eller kontaktar du kundservice på mail eller telefon så hjälper vi till med att lägga in en reklamation. Du blir då ersatt enligt våra uppsatta reklamationsnivåer.

Har jag ångerrätt?

För hemleverans av matkassar gäller enligt 14§ distanshandelslagen inte ångerrätten. Detta är eftersom tjänsten och fullgörandet har påbörjats i samband med inköp av varorna och eftersom det är färska varor som snabbt kan försämras när de blir gamla. I enlighet med konsumentverkets rekommendationer ska eventuella återbetalningar vara genomförda inom 30 dagar från då köpet hävdes förutsatt att vi har mottagit rätt uppgifter att betala ut beloppet på.

Vad händer om jag har glömt att boka av i tid?

Om du bokar av senare än 9 dagar innan kommande leverans så är bokningen låst och kassen kommer att packas och levereras. Det vi kan göra är att omdirigera leveransen till en annan adress inom samma leveransområde. T.ex. om du har någon vän, släkting eller granne som kan ta emot kassen. En annan möjlighet är att donera kassen. Vi samarbetar som du kanske känner till med organisationer runt om i landet, där föräldrar får stöd i en tuff vardag. Du är då fortfarande betalningsskyldig för kassen.

Har jag någon bindningstid hos Middagsfrid?

Middagsfrid har inga bindningstider. Du bestämmer själv hur många leveranser du vill ta emot och hur ofta du vill få dem inom ramen för din leveransplan. Då vi planerar meny, inköp, packning och utkörning av dina varor i förväg behöver du minst 9 dagar i förväg registrera ditt avslut via Mina Sidor eller via kundservice.

Kan jag göra uppehåll i min prenumeration?

Du kan själv välja när du vill göra uppehåll i leveranserna, bara du registrerar det via Mina Sidor minst 11 dagar i förväg.

Betalning

Varför måste jag betala innan jag får leverans?

Vi beställer all mat upp till 9 dagar innan leverans, därför har vi valt att debitera våra kunder i förskott. Om du väljer kortbetalning sker dragningen i anslutning till leveransen.

Behöver jag betala något extra för leveransen?

Nej, frakt är inräknad i priset för alla vardagsleveranser, även om de infaller på en röd dag. Det tillkommer endast en avgift på 50 kr vid söndagsleverans.

Hur betalar jag för mina matkassar?

Våra betalningsalternativ är kortbetalning eller faktura (pappersfaktura som skickas hem till dig per post). Fakturering sker månadsvis/veckovis i förskott och betalningsvillkor är 10 dagar netto. En fakturaavgift på 45 kronor tillkommer per faktura. Vid kortbetalning debiteras ditt kort för en leverans åt gången, natten mellan torsdag/fredag innan önskad leverans, och helt utan extra kostnad. Täckning måste då finnas på kortet. Alla uppgifter om ditt kort överförs krypterat och det är bara vår samarbetspartner DIBS som hanterar den fullständiga kortinformationen.

Vad kostar en leverans?

En leverans från Middagsfrid kostar 875 kr för Stora matkassen (5 rätter med 4 portioner), 650 kr för Mellanstora matkassen (3 rätter med 4 portioner) och 550 kr för Lilla matkassen. (4 måltider 2 portioner) Om du väljer att få din leverans på söndagar kostar den 900 kr, 675 kr respektive 575 kr. Priset innefattar kassar med fina råvaror samt vårt veckoblad med tydliga instruktioner för hur du tillagar rätterna och tips om hur du tar vara på resterna. Leverans i obruten kylkedja är inkluderad i priset och inga avgifter tillkommer. Priserna är desamma för alla hushåll, oavsett var man bor.

Allergier/Dieter

Kan jag anpassa innehållet i min matkasse efter behov (ex. gluten, laktos, vegetariskt eller annat)?

Nej, alla kassar har exakt samma innehåll. Det gör att vi kan köpa in, packa och leverera på ett väldigt effektivt sätt, vilket i sin tur gör att vi kan erbjuda vår produkt till ett bra pris. Däremot får du alltid veckobladet med ingredienslista och recept i förväg, så att ni hinner göra eventuella kompletterande inköp av varor för att själva anpassa maten.

Kan jag anpassa min leverans (ex. gluten, laktos, vegetariskt eller annat)?

Alla kassar har exakt samma innehåll. Det gör att vi kan köpa in, packa och leverera på ett väldigt effektivt sätt, vilket i sin tur gör att vi kan erbjuda vår produkt till ett bra pris. Däremot får du alltid veckobladet med ingredienslista och recept i förväg, så att ni hinner göra eventuella kompletterande inköp av varor för att själva anpassa maten.

Vi är vegetarianer, är Middagsfrid något för oss?

Alla Middagsfrids menyer innehåller både kött, fisk och fågel samt ibland ägg och mjölkprodukter. Rätterna går inte utan vidare att anpassa genom att byta ut kött eller fisk mot andra råvaror.

Hur fungerar det om någon i familjen är allergiker?

Alla kassar har exakt samma innehåll. Det gör att vi kan köpa in, packa och leverera på ett väldigt effektivt sätt, vilket i sin tur gör att vi kan erbjuda vår produkt till ett bra pris. Däremot får du alltid veckobladet med ingredienslista och recept i förväg, så att ni hinner göra eventuella kompletterande inköp av varor som behövs om någon i familjen t. ex. är allergisk mot gluten.

Övrigt

Hur värvar jag nya kunder?

Det är en rolig fråga att svara på - och svaret är att det finns många sätt - de flesta av våra kunder har faktiskt hittat oss via tips från nöjda vänner. Det bästa sättet är att gå in på Mina Sidor och klicka på fliken Tipsa en Vän - då har du möjlighet att skicka ett speciellt kompiserbjudande direkt till din vän, eller om du vill skicka till alla dina vänner på Facebook. Maila länk dit finns här.