Vanliga frågor
Vanliga frågor om Middagsfrid
Varför ska jag välja Middagsfrids matkasse framför andra?
Vi hjälper dig att äta både godare och bättre. Vi lägger otroligt stort fokus på att planera en matkasse som innehåller rena och fräscha råvaror där allt går åt. Du får maten levererad helt i obruten kylkedja, d.v.s. i bilar som aktivt håller temperaturen på 4 grader (till skillnad från passiv med t.ex. kylklampar eller kolsyreis). Oavsett om det är 30 grader varmt eller 30 grader kallt ute, får du hem fräsch och opåverkad av både kyla och värme. Vi väljer finare råvaror med stort fokus på färskt, ekologiskt och fritt från farliga/onödiga tillsatser. Vi hjälper dig att göra medvetna val - med stor passion och kunskap om matkvalitet väljer vi ut bra ingredienser, gör research och påverkar livsmedelsbranschen till att producera renare, nyttigare, mer etisk mat med tydligt ursprung och innehåll, vilket kommer både våra kunder och livsmedelskonsumenter i allmänhet till godo. Några exempel som vi har hjälpt till att driva är Äggpasta med ägg från frigående höns, korv med högre kötthalt och Kickis Müsli som är utan tillsatser eller tillsatt socker. Matveckan planeras av Kicki tillsammans med Carina som är nutritionist så att det blir god variation och bra näringssammansättning. Du har möjligheten att få ytterligare handlingshjälp med våra tilläggsprodukter som Frukostkassen, Bakpaketet, Fruktkassen, Fredagsmys och Julkassen. Du kan faktiskt spara pengar - när vi frågar våra kunder visar det sig att de allra flesta tycker att de lägger lika mycket (60%) eller mindre (30%) pengar på mat med hjälp av oss - genom att mindre mat slängs och genom att de inte handlar lika mycket onödigt. Eko-garanti - minst 25% av varorna i kassen är ekologiska. Nöjd kund-garanti - om något inte är bra så har vi en generös reklamationspolicy. Vi hjälper dig att äta klimatsmart - du som väljer Middagsfrid orsakar ca 40% mindre koldioxidutsläpp jämfört med genomsnittssvensken. För mer information om detta - kolla in vår checklista för att jämföra oss med andra aktörer.
Ingår en vegetarisk rätt även i tredagarskassen eller kan man välja bort den?
Med 3-dagarskassen får du hem råvaror och recept för att laga tre av rätterna som ingår i 5-dagarskassen, alltså samma goda råvaror och recept – fast i mindre format. Valet av huvudingridiens kommer att variera och vi kommer att alternera mellan kött, fågel, fisk/skaldjur och vegetarisk.
Det är en rolig fråga att svara på - och svaret är att det finns många sätt - de flesta av våra kunder har faktiskt hittat oss via tips från nöjda vänner. Maila kundservice@middagsfrid.se så kan vi förse dig med informationsmaterial och lappar eller så kan vi hitta på något sätt att sprida ordet tillsammans. Annars är sociala medier som Facebook (Middagsfrid har en sida), twitter eller bloggar ett bra sätt att nå många på. Dessutom kan du tipsa om vårt nyhetsbrev som ger en bra bild av vad Middagsfrid gör - länk dit finns här: http://www.middagsfrid.se/bli-kund/nyhetsbrev/
Kan jag anpassa min leverans (ex. gluten, laktos, vegetariskt eller annat)?
Alla kassar har exakt samma innehåll. Det gör att vi kan köpa in, packa och leverera på ett väldigt effektivt sätt, vilket i sin tur gör att vi kan erbjuda vår produkt till ett bra pris. Däremot får du alltid veckobladet med ingredienslista och recept i förväg, så att ni hinner göra eventuella kompletterande inköp av varor för att själva anpassa maten.
Finns allt med i kassarna eller utgår ni från att man har vissa varor hemma?
Vissa varor räknar vi med finns med i basförrådet. Detta är för att vi snart skulle fylla upp skafferierna för er om vi alltid levererade t.ex. kryddor, mjöl eller stekfett. Inför varje leverans skickar vi ett sms med vilka varor som behöver finnas hemma för veckans leveranser. En komplett lista över basförrådet hittar du på http://www.middagsfrid.se/maten-och-recepten/basvaror-att-ha-hemma/
Om jag beställer en provleverans nu, när kommer den då?
Det får du välja själv - men tidigaste möjliga leverans blir ca. 2 veckor framåt. Leveransdagar är antingen söndag, måndag eller tisdag.
Kan jag flytta på enstaka leveranser ”mitt i” en löpande leveransplan?
I dagsläget har vi inte möjlighet att ”skjuta på ” leveranser av administrativa skäl, utan måste hålla oss till den leveransplan som du har valt. Dock går det att ställa in enstaka leveranser (det blir helt enkelt ett kort uppehåll) förutsatt att du registrera det via Mina Sidor minst 11 dagar innan den berörda leveransen.
Ja, det kan du. Beroende på hur leveranserna sker i ditt område så kan du byta leveransdag, leveranstid och/eller leveransfrekvens (leverans varje eller varannan vecka). Tänk på att registrera ändringen via Mina Sidor minst 11 dagar innan berörd leverans.
Hur långt uppehåll kan jag göra i leveranserna?
Det är helt upp till dig att bestämma hur länge uppehållet ska vara. Tänk på att alla ändringar måste registreras via Mina Sidor minst 11 dagar innan den berörda leveransen för att vi ska kunna hinna ställa in/ändra leveransen.
Kan jag få leverans till jobbet/bekanta/möta upp kylbilen?
Då Middagsfrid är en prenumerationstjänst vill vi att du får dina leveranser till samma adress varje gång. Vi har idag ännu inte möjlighet att byta leveransadress löpande. Om du vill få leveranserna till en bekant är det därför viktigt att det är någon som kan tänka sig att ta emot din leverans varje gång. Vill du till exempel ha dina leveranser till jobbet är det inga problem, vi kan fortfarande fakturera din bostadsadress. Det är tyvärr inte möjligt att möta upp kylbilen eller att själv hämta sin leverans hos butiker eller kyllager.
Har jag någon uppsägningstid hos Middagsfrid?
Middagsfrid har inga bindningstider. Du bestämmer själv hur många leveranser du vill motta och hur ofta du vill få dem inom ramen för din leveransplan. Då vi planerar meny, inköp, packning och utkörning av dina varor i förväg behöver du minst 11 dagar i förväg registrera ditt avslut via Mina Sidor.
Kan jag göra uppehåll i min prenumeration?
Du kan själv välja när du vill göra uppehåll i leveranserna, bara du registrerar det via Mina Sidor minst 11 dagar i förväg.
Vi är vegetarianer, är Middagsfrid något för oss?
Alla Middagsfrids menyer innehåller både kött, fisk och fågel samt ibland ägg och mjölkprodukter. Rätterna går inte utan vidare att anpassa genom att byta ut kött eller fisk mot andra råvaror. Då vi inte har tillräckliga kunskaper som krävs för att erbjuda ett vegetariskt alternativ, planerar vi inte att börja erbjuda det inom den närmaste framtiden.
Hur fungerar det om någon i familjen är allergiker?
Alla kassar har exakt samma innehåll. Det gör att vi kan köpa in, packa och leverera på ett väldigt effektivt sätt, vilket i sin tur gör att vi kan erbjuda vår produkt till ett bra pris. Däremot får du alltid veckobladet med ingredienslista och recept i förväg, så att ni hinner göra eventuella kompletterande inköp av varor som behövs om någon i familjen t. ex. är allergisk mot gluten.
Vad händer om vi inte är hemma vid leverans?
Om ingen är hemma lämnar chauffören veckobladet med angivet klockslag i brevlådan som följesedel samt ställer varorna utanför dörren.Vid avlämning går ansvaret för varorna över till dig som prenumerant. Det betyder att Middagsfrid inte ansvarar för det fallet att kassarna skulle försvinna eller förstöras efter avlämning.
Vi levererar klockan 17 -22 på måndagar, tisdagar eller söndagar, beroende på var du bor. Till Malmö/Lund erbjuder vi även eftermiddagsleverans måndagar 13-17. Något mer exakt klockslag kan vi inte ge, då våra kylbilschaufförer själva planerar sina rutter. Beroende på antalet andra prenumeranter i ditt område som ska få leverans, väglag och trafik kan tidpunkten du får dina kassar variera.
Du kan själv välja om du vill ha leverans varje eller varannan vecka. Om du vill ha ett uppehåll i leveranserna går det bra, bara du registrerar det via Mina Sidor, minst 11 dagar innan planerad leverans.
Levererar ni till mitt område?
Under fliken ”Bli Kund” hittar du en lista över alla områden som vi levererar till. Bor du utanför leveransområdet kan du göra en intresseanmälan här på hemsidan. Då hör vi av oss när vi fått tillräckligt många intressenter i ditt område för att börja leverera mat till er.
Hur betalar jag mina leveranser?
Våra betalningsalternativ är kortbetalning eller faktura (pappersfaktura som skickas hem till dig per post). Fakturering sker månadsvis i förskott och betalningsvillkor är 10 dagar netto. En faktura avgift på 30 kronor tillkommer. Vid kortbetalning debiteras ditt kort leverans för leverans. 5-7 dagar innan önskad leverans debiteras ditt kort automatiskt och helt utan extra kostnad. Täckning måste då finnas på kortet. Alla uppgifter om ditt kort överförs krypterat och det är bara vår samarbetspartner DIBS som hanterar den fullständiga kortinformationen.
En leverans från Middagsfrid kostar 875 kr för femdagarskassen och 650 kr för tredagarskassen. Om du väljer att få din leverans på söndagar kostar den 900 kr respektive 675 kr. Priset innefattar två kassar med ca 25 matvaror samt vårt veckoblad med tydliga instruktioner för hur du tillagar rätterna och tips om hur du tar vara på resterna. Leverans i obruten kylkedja är inkluderad i priset och inga avgifter tillkommer. Priserna är desamma för alla hushåll, oavsett var man bor.
Maten är beräknad för 4 personer. I dagsläget har vi två storlekar på kassarna, femdagars och tredagars. Mindre hushåll kan välja att få leverans varannan vecka eller den mindre kassen. Blir det mat över väljer många att göra lunchlådor, eller att frysa in den. Ett större hushåll kan själv komplettera kassens innehåll, då vi skickar ut vårt veckoblad med recepten via mail torsdagen innan varje planerad leverans.
En femdagarskasse från Middagsfrid består av två kassar och ca 25 varor. Du får allt du behöver för att laga 5 middagar för 4 personer och veckomenyn består av 4 maträtter: en kött-, en fisk-, en fågel- och en vegetarisk rätt. En av dessa räcker till två middagar. En tredagarskasse består av 3 middagar för 4 personer, ca 17 varor och veckomenyn baseras då på 3 av ovanstående maträtter. Med leveransen följer även vårt veckoblad, med tydliga, utförliga recept och diverse tips kring tillagningen.
