Garanti

Det är viktigt att du är nöjd.

Det viktigaste för oss är att du är nöjd. När vi fått förtroendet att handla din middagsmat är det viktigt att vi levererar varor som är av hög kvalitet och i gott skick.

Om du inte är nöjd med en vara, meddelar du Middagsfrid per mejl, så drar vi av kostnaden för den varan på nästa månads faktura eller kortdragning. Du behöver inte visa upp varan du vill reklamera, vi litar på ditt ord. Däremot är vi tacksamma för en kort beskrivning av vad det var som var fel, t.ex. att tomaterna var övermogna.

Skulle en vara mot förmodan saknas i kassen, kompenserar vi dig för den med varans dubbla värde på nästa månads faktura. Om du skulle få någon vara för mycket, får ni naturligtvis behålla den utan att betala. Angivna vikter på fisk, kött och fågel är ungefärliga och kan variera max 10% upp eller ner. Om vi har skrivit 600 g laxfilé kan du få allt från 540 till 660 g. Får du en mindre mängd än så, ser vi självklart det som en reklamation.

Om vi blir sena och tvingas leverera efter kl 22.00 så ersätter vi dig med 75 kr och om en planerad leverans skulle utebli helt så blir ersättningen 1 100 kr för en 5-dagarskasse och 820 kr för en 3-dagarskasse.

Om du skulle få fel produkt, dvs. en tredagarskasse istället för en femdagarskasse, ersätter vi dig med 350 kr. Får du en femdagarskasse istället för en tredagarskasse, får du självfallet behålla den utan extra kostnad men då utgår ingen ersättning. Skulle ditt veckoblad inte finnas med i kassen vid leverans utgår en ersättning på 25 kronor. Alla reklamationer och ersättningar reduceras på näskommande faktura eller kortdragning.

För att ge dig din kompensation eller reduktion så behöver vi få ett mejl om händelsen skickat till kundservice@middagsfrid.se senast en vecka efter det inträffade.

Kontakta oss

Vi vill gärna ha dina synpunkter på maten och tjänsten så att vi kan vidareutveckla och göra den bättre.

Mejla oss eller gå med i vår fansida på Facebook, ”Middagsfrid”.

Kom ihåg att du när som helst kan göra uppehåll i er prenumeration eller välja att få era leveranser oftare eller mer sällan. Registrera er ändring via Mina sidor minst 11 dagar i förväg.